Terug naar overzicht

Privacy Policy

Jouw privacy is erg belangrijk voor Switch. We stellen alles in het werk om je privacy te waarborgen wanneer je persoonlijke gegevens achterlaat in één van onze winkels of via www.switch.be. Hier kan je lezen hoe we persoonlijke gegevens van onze klanten verzamelen, waarvoor we ze gebruiken en hoe ze worden bewaard.

Wat wordt verstaan onder persoonlijke gegevens?

Persoonsgegevens omvatten alle informatie betreffende een geïdentificeerd of identificeerbaar natuurlijk persoon. Dit kan zowel de naam van een persoon zijn als een foto, een telefoonnummer, een code, een bankrekeningnummer, een e-mailadres, een vingerafdruk, etc.

Het begrip beperkt zich niet tot gegevens die de persoonlijke levenssfeer van personen betreffen. Zelfs de gegevens die betrekking hebben op het professionele of openbare leven van een persoon worden als "persoonsgegevens" beschouwd.

Alleen de gegevens die een natuurlijk persoon betreffen worden in aanmerking genomen en niet die betreffende een rechtspersoon of een vereniging (civiele of commerciële vennootschap of een vzw).

Waarom wij persoonlijke gegevens verzamelen

Wij verzamelen je persoonlijke gegevens om je te kunnen voorzien van een uitmuntende klantenservice. Aan de hand van je persoonlijke gegevens heb je eenvoudig toegang tot onze producten en diensten en word je op de hoogte gebracht van speciale producten die wellicht interessant zijn voor jou. Daarnaast gebruiken we je persoonlijke gegevens om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten, nieuwe softwareversies, aanbiedingen en andere informatie waarin je geïnteresseerd zou kunnen zijn.

Moet je je persoonlijke gegevens achterlaten?

Uiteraard heb je de vrije keuze om al dan niet persoonlijke informatie achter te laten bij Switch. Als je ervoor kiest om dit niet te doen, heeft dit echter tot gevolg dat we je in de meeste gevallen niet het product kunnen verkopen dat je wenst aan te kopen of niet op je vragen kunnen antwoorden wanneer je ons contacteert of één van onze winkels bezoekt.

Op bovenstaande bepalingen zijn geen uitzonderingen mogelijk tenzij je hiervoor ernstige en gerechtvaardigde redenen kan inroepen.

Indien je wenst dat de verzamelde gegevens niet gebruikt worden voor publiciteitsdoeleinden kan je dit kosteloos melden via het contactformulier op www.switch.be en/of kan je je uitschrijven op onze communicatie via de ‘uitschrijven’ link die aanwezig is op elke communicatie die we uitsturen.

Delen met derdenJe gegevens delen we nooit met derden, met uitzondering van:
  • Mailchimp die onze direct mailings voor ons verzorgt
  • CheckMarket die instaat voor de enquêtes die we je nu en dan toesturen
  • Zendesk die de opvolging van jouw ondersteuning vereenvoudigen en versnellen

Sommige van deze bedrijven hosten de gegevens in de Verenigde Staten, maar garanderen dat de gegevens verwerkt worden in overeenstemming met de Europese en Belgische wetgeving ter bescherming van je privacy op basis van de ‘Safe Harbor Principles’.

Hoe worden gegevens verzameld?

Deze gegevens kunnen op verschillende manieren door Switch worden verzameld, bijvoorbeeld wanneer je onze website bezoekt, wanneer je producten of diensten aanschaft, of wanneer je contact opneemt met onze verkoop- of servicedienst.

Welke informatie wordt verzameld?
  • Contactgegevens en gegevens ter identificatie (waaronder adres, telefoonnummer, beroep, geboortedatum, e-mailadres (…)
  • Interesses en type van reeds aangekochte goederen
  • Cookies
  • Camerabeelden opgenomen ten behoeve van beveiligingsdoeleinden
  • Mac adres van je smartphone voor zover je dit zelf toestaat
  • IP gegevens bij het bezoeken van onze site
  • Klantgegevens en Switch ID door onze eigen IT-systemen
  • Locatiegegevens bij bezoek van onze verkooppunten
  • MAC-adres van je smartphone bij aanwezigheid in één van onze verkooppunten voor zover je dit toelaat
Verantwoordelijke van de verwerking en doeleinden van de verwerking

I.T. Pro nv (handelend onder de naam Switch) is de verantwoordelijke van de verwerking en verwerkt je persoonlijke gegevens enkel voor volgende doeleinden:

  • voor het leveren van een uitstekende klantenservice
  • voor onze klantenadministratie
  • voor marketingdoeleinden, waaronder direct marketing, om je op de hoogte te houden van de nieuwste producten, nieuwe softwareversies en speciale aanbiedingen
  • voor promotionele acties van derde partijen (maar dit enkel beperkt voor een “business to business” relatie) en het organiseren van events (maar dit enkel beperkt voor een “business to business” relatie)
  • voor interne rapportering doeleinden
  • klant segmentatie en klant profilering
  • voor bewakingsdoeleinden en ter bestrijding van fraude
  • voor het beter afstemmen van onze website(s) op de wensen en voorkeuren van onze bezoekers en klanten. Aanvaarding van cookies is niet verplicht, je kan te allen tijde via de instellingen van je browser weigeren dat cookies op je toestel worden geplaatst. Je kan tevens te allen tijde de geplaatste cookies van je computer verwijderen. (Raadpleeg hiervoor de instructies van je toestel of internetbrowser.)
Inzage en correctie

Weet je graag welke gegevens er van jou in ons bestand zitten, of wil je dat we bepaalde persoonlijke gegevens schrappen of aanpassen, dan kan je dit aanvragen door een gedagtekend verzoek samen met een kopie van je identiteitskaart verzenden naar I.T. Pro, Noorderlaan 79/4 - 2030 Antwerpen. Aanvragen worden behandeld binnen de 30 dagen en verwerkt binnen de 45 dagen.

Openbaar register

U kan tevens te allen tijde het openbaar register bij de privacy commissie raadplegen op www.privacycommission.be, sectie openbaar register.

Schending van je rechten

Indien je van oordeel bent dat I.T. Pro nv je privacy op welke manier dan ook heeft geschonden, kan je in eerste instantie schriftelijk contact opnemen via het contactformulier op www.switch.be. We zullen er alles aan doen om de vermeende schending recht te zetten. Mocht een onderlinge schikking niet mogelijk zijn, dan kan je terecht bij de privacycommissie voor verdere informatie.

Op deze overeenkomst is enkel het Belgisch recht van toepassing en zijn enkel de rechtbanken van Antwerpen bevoegd.

Wij gebruiken ook cookies!

Tijdens een bezoek aan deze site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden en dit enkel en alleen om de site beter af te stemmen op de behoeften van de terugkerende bezoeker. Cookies helpen ons om uw bezoek aan de website te optimaliseren, om technische keuzes te herinneren (bijvoorbeeld een taalkeuze, een nieuwsbrief, et cetera), en om u meer relevante diensten en aanbiedingen te tonen.

Als je de website van Switch wil consulteren, is het aan te raden dat je cookies ingeschakeld hebt. Echter, als je dit liever niet wenst, ben je vrij om de cookies uit te schakelen via uw browserinstellingen. Dit kan via volgende manieren:

Bij browser - Microsoft Internet Explorer:

  • In Internet Explorer, klik op 'Internetopties' in het menu 'Extra'.
  • Op het tabblad 'Privacy', verplaats de instellingen- schuifknop naar 'laag' of ‘accepteer alle cookies' (instelling boven 'medium' schakelt cookies uit).
  • Klik op 'OK'.

Bij browser - Mozilla Firefox

  • Klik op 'Firefox' in de linkerbovenhoek van je browser en klik vervolgens op 'Opties'.
  • Op het tabblad 'Privacy' , zorg ervoor dat de ‘Websites laten weten dat ik niet gevolgd wil worden’ niet is aangevinkt.
  • Klik op 'OK'.

Bij browser - Google Chrome

  • Klik op 'Extra' bovenaan in uw browservenster en kies 'Opties'.
  • Klik op de 'Under the Hood' tab, zoek het gedeelte 'Privacy' en selecteer de knop 'Content settings'.
  • Selecteer nu 'Allow local data to be set'.

Bij browser - Safari

  • Kies ‘Voorkeuren’ in het taakmenu. (Het taakmenu bevindt zich rechtsboven in het Safari-venster en ziet eruit als een tandwiel of klik op ‘Safari’ in het uitgebreide taakmenu.
  • Klik op het Privacy tabblad. Zoek de sectie genaamd ‘Cookies en andere websitegegevens’.
  • Bevestig de transactie en wacht op de bevestiging dat alle cookies zijn verwijderd.

Of raadpleeg hiervoor de help-functie van uw internetbrowser.

Welk nut hebben deze cookies?

Wij gebruiken cookies om jouw bezoek op onze website te verbeteren. De cookies die wij gebruiken zijn veilig. De informatie die we verzamelen met behulp van cookies helpt ons om eventuele fouten te identificeren of om je specifieke diensten te laten zien waarvan wij denken dat ze voor jou van belang kunnen zijn. Het is mogelijk dat wij informatie opslaan die direct aan jou gerelateerd is. Wij gebruiken daarnaast mogelijk ook cookies van zorgvuldig geselecteerde partners met wie we samenwerken en die onze diensten op hun website adverteren.

First party cookies die Switch gebruikt
Naam cookieDoelstellingCookie benamingBewaarduur
.switch.be Functioneel _ga Sessiecookie
.switch.be Functioneel _gid Sessiecookie
.switch.be Functioneel _gat_UA-24918663-1 Sessiecookie
www.switch.be. Functioneel Arv4 2290 dagen
.switch.be Functioneel Zte2095 365 dagen
.switch.be Functioneel __zlcmid 365 dagen
www.switch.be. Functioneel user_allowed_save_cookie Sessiecookie
www.switch.be Functioneel LAST_CATEGORY Sessiecookie
www.switch.be Functioneel CATEGORY_INFO Sessiecookie
Third party cookies die Switch gebruikt
Naam cookieDoelstellingCookie benamingBewaarduurPrivacy
.doubleclick.net Advertenties IDE 360 dagen Link
.youtube.com Advertentie VISITOR_INFO1_LIVE 240 dagen Link
.youtube.com Advertentie YSC Sessiecookie Link
.youtube.com Advertentie PREF 74 dagen Link
d.adroll.com Advertentie __adroll 395 dagen Link
.facebook.com Advertentie Fr 29 dagen Link
.taboola.com Advertentie t_gid 360 dagen Link
.taboola.com Advertentie taboola_usg 360 dagen Link
.rubiconproject.com Advertentie rpb Sessiecookie Link
.rubiconproject.com Advertentie Put_3644 360 dagen Link
.pixel.rubiconproject.com Advertentie rpx Sessiecookie Link
.pubmatic.com Advertentie KRTBCOOKIE_10 400 dagen Link
.pubmatic.com Advertentie PugT 30 dagen Link
.pubmatic.com Advertentie PUBMDCID 90 dagen Link
.casalemedia.com Advertentie CMID 365 dagen Link
.casalemedia.com Advertentie CMPS 90 dagen Link
.casalemedia.com Advertentie CMPRO 90 dagen Link
.casalemedia.com Advertentie CMST Sessiecookie Link
.casalemedia.com Advertentie CMDD Sessiecookie Link
.twitter.com Advertentie personalization_id 663 dagen link
.twitter.com Advertentie guest_id 297 dagen link
.adnxs.com Advertentie Sess Sessiecookie /
.adnxs.com Advertentie Uuid2 90 dagen /
.adnxs.com Advertentie Anj 90 dagen /
.doubleclick.net Advertentie Id 730 dagen Link
.doubleclick.net Advertentie IDE 730 dagen Link
Rechten van de gebruiker?

Iedere Gebruiker kan er van uitgaan dat Switch zijn persoonsgegevens steeds ‘eerlijk en rechtmatig’ verwerkt. Dit wil zeggen dat de gegevens enkel voor de bovenstaande uitdrukkelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden verwerkt worden. Switch garandeert dan ook dat de gegevensverwerking steeds toereikend, ter zake dienend en niet overmatig is. In ieder geval berust de Gebruiker op volgende rechten:

  • Iedere Gebruiker kan zich steeds verzetten tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens. Dit recht van verzet bestaat slechts indien er sprake is van zwaarwegende en gerechtvaardigde redenen die verband houden met zijn bijzondere situatie. De uitzonderingen van artikel 5, (b) en (c) Privacywet zijn eveneens van toepassing op dit recht van verzet. De Gebruiker kan zich ten allen tijde, kosteloos en zonder motivering verzetten tegen de voorgenomen verwerking van zijn persoonsgegevens indien deze persoonsgegevens verkregen werden met het oog op direct marketing.
  • Iedere Gebruiker die zijn identiteit bewijst beschikt over een recht op toegang tot de informatie rond het al dan niet bestaan van verwerkingen van zijn persoonsgegevens, net als de doeleinden van deze verwerking, de categorieën gegevens waarop deze verwerkingen betrekking hebben en de categorieën van ontvangers aan wie de gegevens worden verstrekt.
  • Switch engageert zich tot een zo nauwkeurig mogelijke gegevensverzameling. Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen bijgevolg steeds verbeterd of zelfs uitgewist worden. Aangezien het onmogelijk is om continu op de hoogte te zijn van iedere verandering of fout in de persoonsgegevens, is het aan jou als Gebruiker om onnauwkeurigheden en onvolledigheden te melden en in de eerste plaats zelf de nodige aanpassingen te maken binnen zijn Gebruikersregistratie.

Het is aan de Gebruiker om zijn rechten te benutten indien dit gewenst wordt. De Gebruiker oefent zijn recht uit via een gedagtekend, schriftelijk verzoek aan Switch, per post of per e-mail via contact@switch.be. Gelieve steeds een bewijs van identiteit, zoals een kopie van de identiteitskaart, te verschaffen. Switch verbindt er zich toe binnen de 15 werkdagen aan jouw verzoek een gevolg te geven.