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L’erreur est humaine. C’est pourquoi Switch vous donne 14 jours de délai de réflexion pour les achats via le webshop. Vous pouvez annuler le produit sans payer de frais et sans fournir de motif (attention : si vous aviez choisi un mode de livraison autre que le mode économique standard, les frais relatifs à ce choix ne seront pas remboursés). À l’exception des produits suivants :

• Les produits déjà utilisés par le client ou qui du fait de leur achat ne peuvent être remis en vente.
• Des enregistrements Audio et Vidéo et des logiciels (comme des produits software) desquels le scellage a été rompu.
• Des produits comme des cartouches d’encre et des toners dont l’emballage a été ouvert.
• Des produits qu’il ne faut pas retourner pour raison d’hygiène (comme des écouteurs par ex.) et pour lesquels l’emballage a été ouvert.
• Des produits fabriqués ou modifiés sur mesure et en accord avec le client.

Switch rembourse le client via le même mode de paiement que celui de la transaction originale, sauf si le client a approuvé explicitement une autre option. Dans tous les cas, aucun frais ne sera porté en compte lors d’un remboursement.

Lisez ici comment faire appel correctement à votre droit de rétraction.